Germain Hôtels est une entreprise familiale canadienne qui possède et exploite les hôtels Le Germain, ALT et Escad à travers le Canada. Au rang des 50 sociétés les mieux gérées au pays, l’entreprise est reconnue pour sa philosophie d’accueil exceptionnelle et pour le style unique qui caractérise ses hôtels.
Défi
Proposer à la clientèle des Hôtels Germain une expérience personnalisée.
Solution
- Redéfinir le parcours utilisateur, l’interface client et le design de la plateforme pour faire le pont entre l’API de l’outil de réservation et le site web.
- Concevoir un profil client permettant à chaque utilisateur de spécifier ses préférences, de gérer ses réservations passées et futures et de recevoir des promotions exclusives.
Résultat
Germain Hôtels dispose d’un site à la fine pointe de la technologie qui optimise le processus de réservation en ligne et qui donne à l’entreprise la possibilité d’offrir un service hautement personnalisé à sa clientèle.
Collaboration
Notre relation d’affaires avec Germain Hôtels a permis d’optimiser l’infrastructure technologique du site de l’entreprise et d’accroître sa performance. Nous avons également soutenu l’opération de connexion de l’engin de réservation au site web.
